Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL EXCELSIOR
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique et envoyés immédiatement après l'achat. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif et d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez HOTEL EXCELSIOR.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir le mode d'envoi de votre coffret cadeau lors de la finalisation de votre commande. L'envoi peut se faire par email, par courrier ou vous pouvez opter pour un retrait sur place, selon vos préférences chez HOTEL EXCELSIOR.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique à l'HOTEL EXCELSIOR.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à l'HOTEL EXCELSIOR, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage, et bénéficier d'un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés chez HOTEL EXCELSIOR. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, comme le coffret repas gourmand tout inclus face à la mer ou l'escale gourmande vue mer.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion de notre site et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Vous pourrez ainsi gérer vos coffrets cadeaux pour l'HOTEL EXCELSIOR.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez HOTEL EXCELSIOR.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des moments inoubliables à l'HOTEL EXCELSIOR.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site HOTEL EXCELSIOR.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL EXCELSIOR, choisissez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat au format numérique, et le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux de l'HOTEL EXCELSIOR permettent au bénéficiaire de choisir parmi nos différentes expériences, comme un repas gourmand face à la mer ou une nuit en chambre Prestige avec vue mer.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de votre séjour ou repas dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR selon les dates disponibles et les modalités indiquées sur votre coffret.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez HOTEL EXCELSIOR.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL EXCELSIOR est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne sur votre espace personnel. Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants reçus lors de l'achat de votre coffret HOTEL EXCELSIOR.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur le site de l'HOTEL EXCELSIOR pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont indiqués sur la page de contact.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est disponible pour toute question concernant votre séjour ou votre repas à l'HOTEL EXCELSIOR.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL EXCELSIOR, notamment sur les modalités de réservation et la validité de votre offre.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL EXCELSIOR. Pour en profiter, il vous faudra vérifier les options supplémentaires disponibles lors de votre réservation.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau dispose des mêmes services que les autres clients de l'HOTEL EXCELSIOR, selon les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment les options de repas gourmands, les séjours avec vue mer, et les escapades romantiques proposées par notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL EXCELSIOR. Pour plus de commodité, vous pourrez stationner à proximité de notre établissement situé au cœur de Saint-Raphaël dans le Var.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains de nos coffrets cadeaux, comme l'escale gourmande vue mer. Vérifiez les prestations comprises dans votre coffret pour confirmer son inclusion, chez HOTEL EXCELSIOR.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux avec une décoration romantique pour la Parenthèse romantique face à la Méditerranée et une vue imprenable sur la mer pour plusieurs prestations, dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Certains de nos coffrets cadeaux incluent une coupe de champagne ou une bouteille de vin, selon l'offre choisie. Vous pourrez profiter de cette boisson de bienvenue lors de votre séjour à l'HOTEL EXCELSIOR.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait offrir plusieurs coffrets cadeaux à vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets sont disponibles en ligne et peuvent être envoyés immédiatement au format numérique, avec la possibilité de choisir et de personnaliser les prestations proposées par notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement après votre achat, et vos clients pourront réserver leurs dates auprès de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL EXCELSIOR.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins chez HOTEL EXCELSIOR.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse. Nous mettrons à jour vos informations selon les conditions de notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur notre site web après avoir utilisé votre coffret cadeau. Toutes les chambres de notre établissement HOTEL EXCELSIOR offrent une vue imprenable sur la mer ou une décoration élégante et harmonieuse.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
À l'HOTEL EXCELSIOR, le dress code est décontracté mais élégant. Vous pouvez profiter de votre repas ou de votre séjour en tenue confortable, tout en respectant l'ambiance raffinée de notre établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à l'HOTEL EXCELSIOR est généralement de 18 ans, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques au moment de la réservation.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver vos dates auprès de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou une voiture de location. L'hôtel HOTEL EXCELSIOR est situé au cœur de Saint-Raphaël, dans le Var, ce qui facilite l'accès depuis les principaux aéroports de la région.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'HOTEL EXCELSIOR aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement. Toutes nos chambres sont non fumeurs et climatisées, et 18 d'entre elles offrent une vue imprenable sur la mer.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement HOTEL EXCELSIOR accepte les animaux de compagnie sous certaines conditions. Toutes les chambres sont non-fumeurs et climatisées, et 18 d'entre elles offrent une vue imprenable sur la mer.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site de l'établissement HOTEL EXCELSIOR. Vous y trouverez une cuisine du Sud créative et savoureuse, proposée par notre chef Philippe Gal, ainsi qu'une carte de brasserie traditionnelle pour vos déjeuners et dîners.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'HOTEL EXCELSIOR varient selon les services. Le restaurant gastronomique et la terrasse extérieure sont ouverts pour le déjeuner et le dîner, tandis que le bar est accessible pour des moments de détente tout au long de la journée. Pour des informations précises, vous pouvez consulter notre site web ou vous renseigner directement sur place.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL EXCELSIOR ne dispose pas de parking privé, mais vous trouverez des places de stationnement à proximité dans les rues environnantes ou des parkings publics. Pour plus de commodité, nous vous conseillons de vérifier les options de parking disponibles à Saint-Raphaël lors de votre réservation chez HOTEL EXCELSIOR.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL EXCELSIOR sont envoyés immédiatement par email au format numérique après votre achat. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
L'envoi postal de nos coffrets cadeaux est disponible. Vous recevrez votre coffret cadeau au format numérique immédiatement après votre achat, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et repas dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir une expérience gourmande ou un séjour à l'HOTEL EXCELSIOR.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée, avec une personnalisation possible selon vos envies, chez HOTEL EXCELSIOR.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique envoyé par email, ce qui permet une remise immédiate. Profitez de cette option pratique pour offrir une escapade à l'HOTEL EXCELSIOR.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison sont à prévoir selon les conditions de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons l'envoi de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous pourrez offrir une escapade marine et raffinée à Saint-Raphaël avec les coffrets cadeaux de l'HOTEL EXCELSIOR.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL EXCELSIOR sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, ce qui vous permet d'offrir rapidement un moment gourmand ou une escapade à l'HOTEL EXCELSIOR.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. L'envoi de votre coffret cadeau au format numérique est immédiat, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat. Vous recevez votre coffret cadeau au format numérique dès votre achat, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement HOTEL EXCELSIOR. Vous pouvez profiter de votre séjour dans notre hôtel 4 étoiles en plein cœur de Saint-Raphaël, avec des chambres offrant une vue imprenable sur la mer et une cuisine créative et savoureuse proposée par notre chef Philippe Gal.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter d'une expérience gourmande ou d'un séjour relaxant face à la mer dans notre hôtel HOTEL EXCELSIOR.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pourrez les consulter lors de votre réservation à l'HOTEL EXCELSIOR.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités précises sont indiquées au moment de la réservation, dans notre hôtel HOTEL EXCELSIOR.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL EXCELSIOR ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gourmande ou un séjour dans notre établissement au cœur de Saint-Raphaël.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
L'HOTEL EXCELSIOR propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions particulières comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des prestations adaptées à chaque événement. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond le mieux à vos attentes.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets adaptés à toutes les occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des moments inoubliables à l'HOTEL EXCELSIOR.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL EXCELSIOR sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat au format numérique. Vous offrez ainsi une expérience authentique et gourmande en Provence-Alpes-Côte d'Azur.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets HOTEL EXCELSIOR sont identiques à celles proposées sur place, avec des options adaptées pour des moments gourmands ou des séjours romantiques face à la mer.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau. Vous pouvez profiter de ce moyen de paiement sécurisé directement auprès de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé sur notre plateforme, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité chez HOTEL EXCELSIOR.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande, directement auprès de notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour vous offrir une expérience unique à l'HOTEL EXCELSIOR. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre établissement, avec des prestations exclusives comme une vue imprenable sur la mer ou un menu découverte. Vous pouvez choisir parmi nos différentes offres pour faire plaisir à vos proches dans un cadre raffiné et chaleureux.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande proposées par notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler leurs achats de coffrets cadeaux par virement ou mandat administratif. Cette option de paiement est disponible pour faciliter les commandes de groupe ou professionnelles dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HOTEL EXCELSIOR, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client, ce qui vous permet de retrouver facilement les détails de vos achats de coffrets cadeaux pour l'HOTEL EXCELSIOR.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre paiement, nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle HOTEL EXCELSIOR.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera envoyée par email. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site HOTEL EXCELSIOR.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Tous les paiements sont sécurisés et effectués directement auprès de notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Oui, vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous avez la possibilité d'ajouter un message personnalisé lors de l'achat de votre coffret cadeau, qui sera ensuite joint à celui-ci. Profitez de cette attention pour personnaliser votre cadeau chez HOTEL EXCELSIOR.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL EXCELSIOR peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Vous pouvez choisir parmi différentes expériences, comme des repas gourmands, des séjours avec vue sur mer, ou des escapades romantiques, pour offrir un moment inoubliable à vos proches.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Oui, nous proposons des options d'emballage premium pour sublimer votre coffret cadeau. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique pour une expérience cadeau optimale chez HOTEL EXCELSIOR.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'HOTEL EXCELSIOR sont choisis et personnalisés selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique pour faciliter l'offre.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements dépendent des conditions de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour l'HOTEL EXCELSIOR, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés à l'HOTEL EXCELSIOR ne sont pas remboursables.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau HOTEL EXCELSIOR contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable, chez HOTEL EXCELSIOR.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions générales de vente de l'HOTEL EXCELSIOR. Vous pouvez profiter d'une escapade en amoureux ou d'un repas gourmand tout inclus face à la mer, selon le coffret choisi.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau HOTEL EXCELSIOR est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté dépend des conditions générales de vente de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez HOTEL EXCELSIOR.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver directement auprès de notre établissement HOTEL EXCELSIOR. Les instructions pour la réservation sont indiquées sur le coffret ou le bon cadeau.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement dépendent des conditions d'achat de votre coffret cadeau. Chez HOTEL EXCELSIOR, vous bénéficiez d'un paiement sécurisé et direct à l'établissement, avec un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL EXCELSIOR ne sont ni échangeables ni remboursables.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les conditions de disponibilité de notre établissement HOTEL EXCELSIOR. Nous vous conseillons de vérifier les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Votre réservation avec un coffret cadeau à l'HOTEL EXCELSIOR est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre escapade, nous vous recommandons de réserver dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour retrouver l'accès à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion de notre site. Vous recevrez un email pour créer un nouveau mot de passe et profiter à nouveau de nos offres chez HOTEL EXCELSIOR.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end à l'HOTEL EXCELSIOR dépend des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez profiter de notre restaurant gastronomique ou de notre terrasse face à la mer, selon vos préférences.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL EXCELSIOR est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez profiter d'un repas gourmand ou d'une escapade romantique face à la mer, selon le coffret choisi.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement HOTEL EXCELSIOR. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel une fois le coffret cadeau reçu.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'HOTEL EXCELSIOR, où vous pourrez choisir vos dates et profiter de votre expérience gourmande en plein cœur de Saint-Raphaël.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau à l'HOTEL EXCELSIOR. Pour connaître les modalités, vous pouvez consulter les conditions de votre coffret.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible à l'HOTEL EXCELSIOR. Vous pouvez également effectuer votre réservation directement sur leur site web.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, comme un repas gourmand ou une nuit en chambre Prestige. Les éventuels suppléments ou options, comme une bouteille de champagne en chambre, sont à votre charge. Vous profiterez de votre escapade à l'HOTEL EXCELSIOR.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez ainsi profiter pleinement de votre séjour ou de votre repas dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau pour l'HOTEL EXCELSIOR est utilisable en une seule fois. Vous pourrez profiter pleinement de l'expérience offerte, que ce soit pour un repas gourmand face à la mer ou une nuitée romantique, selon le coffret choisi. Profitez de votre séjour à l'HOTEL EXCELSIOR.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour les prestations proposées par l'HOTEL EXCELSIOR à Saint-Raphaël, dans le Var. Vous pourrez ainsi profiter d'une escapade en amoureux, d'un repas gourmand ou d'une nuit en chambre Prestige avec vue mer.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR à Saint-Raphaël. Il vous permet de profiter de nos prestations, comme un repas gourmand ou une nuit en chambre Prestige avec vue mer, selon le coffret choisi.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre dépend des disponibilités au moment de votre réservation. Vous pourrez profiter d'une vue imprenable sur la mer dans 18 de nos chambres, toutes climatisées et non-fumeurs, dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage personnel. Vous pourrez profiter d'une escapade en amoureux ou d'un repas gourmand dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL EXCELSIOR, selon les conditions de l'établissement. Ces modalités sont précisées sur votre coffret.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'HOTEL EXCELSIOR, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'HOTEL EXCELSIOR n'accepte pas les animaux de compagnie dans ses chambres, afin de préserver le confort de tous ses hôtes.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir vos dates et profiter de votre séjour à l'HOTEL EXCELSIOR.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, vous n'êtes pas obligé de créer un compte client. Vous pouvez commander en tant qu'invité chez HOTEL EXCELSIOR.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, sous réserve des disponibilités et des conditions de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL EXCELSIOR sont fixées selon les conditions de votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter de votre séjour en toute sérénité, avec des chambres élégantes et climatisées, dont certaines offrent une vue imprenable sur la mer.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'un repas gourmand, d'une nuit en chambre Prestige avec vue mer, ou d'une escapade romantique avec une bouteille offerte, selon l'option sélectionnée dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HOTEL EXCELSIOR vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme une nuitée ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant de votre choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour offrir un séjour ou un repas dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL EXCELSIOR, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter pleinement de son expérience gourmande face à la mer.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL EXCELSIOR peut être offert à un tiers, il suffit de l'indiquer lors de la commande.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez HOTEL EXCELSIOR, vous pouvez profiter de votre coffret cadeau dans notre hôtel 4 étoiles au cœur de Saint-Raphaël, où vous pourrez déguster une cuisine du Sud créative et savoureuse tout en profitant d'une vue imprenable sur la mer.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL EXCELSIOR sont valables pendant une durée d'un an à partir de la date d'achat, offrant ainsi suffisamment de temps pour planifier une escapade gourmande en Provence-Alpes-Côte d'Azur.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL EXCELSIOR accueille les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire, selon les conditions de l'établissement HOTEL EXCELSIOR.
L'accès au spa est-il privatif ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL EXCELSIOR ne mentionnent pas d'accès au spa. Les prestations incluent des repas, des séjours et des expériences gastronomiques dans notre établissement.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des repas gourmands, des séjours romantiques, des nuits en chambre prestige avec vue sur mer, et des escapades gastronomiques. Ces coffrets incluent des prestations variées comme des menus découverte, des coupes de champagne, et des petits-déjeuners buffet. Profitez de ces expériences uniques dans notre établissement HOTEL EXCELSIOR.